طلب الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من التسليم. لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة، يرجى تضمين:
- رقم الطلب
- تاريخ الشراء
- سبب الإرجاع
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) بالإضافة إلى مزيد من التعليمات.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- غير مفتوحة وغير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
- معادة مع التعبئة والتغليف الأصلي
تكاليف شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من Golden Dust، بما في ذلك:
- استلام منتج غير صحيح
- تلف المنتج الناتج عن Golden Dust أو شركة الشحن
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نهدف إلى إصدار رصيد أو استرداد المبلغ خلال 14 يومًا.
ضمان الأجهزة الكهربائية
تشمل جميع الأجهزة الكهربائية ضمانًا من الشركة المصنعة لمدة عام واحد. سيتم إرسال المنتجات المعيبة إلى موردنا للفحص والإصلاح. إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا، فسنقوم بإخطارك وتقديم حل مناسب.